BUSINESSNEXT为金融机构推出智能客户关系经理

国际商业新闻[International Business News]  – 领先的可反应综合银行平台 BUSINESSNEXT 透过为银行和金融服务推出智能客户关系经理 (RM) 进一步拓展其产品组合。 新时代智能客户关系经理是高科技人工智能和数码银行的结晶品。 它为客户关系经理提供增强销售和服务能力,让他们能够管理超过 10 倍的客户,为收益带来三倍增长,同时提供独特的客户体验。

谈到这项活动时,CRMNEXT总监Sushil Tyagi表示:由数据驱动的情景分析所支持的实时决策,特别是在银行和金融业方面,足以改变游戏规则。 它将重点重新放在卓越的客户服务上,作为银行确保市场相关性和加速盈利的超越因素。 我很自豪说,Smart RM已被证明有助将托管投资组合增加10倍,将客户关系经理生产力提高5倍,并将每客户关系经理的收入增加倍。 它是一种创新产品,超越了传统关系,为我们的客户经理提供了 360 度的视角,以提供更多价值。」

Smart RM 的一些值得注意功能包括:

  • 人工智能平台可在 100 秒内提供客户个人资料、需求和期望的实时情景分析
  • 引导移动中心(Guided Action Centre)可降低复杂性并实现超级个性化
  • 为所有频道提供单一控制台视图,从而尽量提高效率
  • 先进的使用手册、人工智能和实时表现分析

关于 BUSINESSNEXT

BUSINESSNEXT为65,000家分支机构和热线中心的100万多名用户提供支持,在全球管理10亿名最终客户。 该平台是一个统一、微服务、基于人工智能的复合平台,用于银行和金融企业的数码转型。 平台使客户能够创新并适应不断变化的业务需求,通过启用可提供业务套件功能的智能可组合结构来建立响应式可组合企业。

这意味着企业可插上可重复使用的组件(甚至您现有的系统),以更快提供创新的产品和服务。 部分大型金融机构包括 HDFC Bank、Axis Bank、SBI、Kotak Bank、National Bank of Oman、National Bank of Fujairah、Krungsri Consumer Finance、Alliance Bank、TP Bank、BDO Unibank、Bank Danamon 等等。

消息来源: BUSINESSNEXT